Quali sono i valori di Tende-e-Tende.it?

L'innovazione al centro delle nostre priorità

L'innovazione è al centro delle nostre priorità: selezionare i migliori componenti e fornitori, ottimizzare i nostri processi, promuovere le migliori pratiche al fine di mantenere la nostra crescita e sostenere i nostri posti di lavoro.

Fortemente colpiti dalla crisi delle costruzioni nel 2010, siamo stati in grado di innovare e digitalizzare la nostra azienda offrendo prodotti su misura online per i privati. Una decisione radicale per la nostra PMI la cui attività iniziale era la produzione e vendita di tende e tendaggi destinate esclusivamente ai professionisti.

Se la vendita online è molto diffusa oggi, per una PMI industriale, lanciare la vendita online di prodotti su misura realizzati in Francia era una vera sfida e un grosso rischio.

Grazie al duro lavoro e alla perseveranza ci siamo riusciti. Ci siamo circondati di ottimi partner ed esperti di e-commerce. I nostri team sono stati formati internamente e si sono adattati perfettamente ai nuovi vincoli di questo mercato. L'attività online è ormai una componente essenziale della nostra PMI. Non solo siamo riusciti a preservare il nostro strumento industriale e la nostra produzione francese, ma siamo anche stati in grado di assumere e formare 15 nuovi dipendenti per far fronte alla rapida crescita del nostro sito.

Questo è un esempio, ma l'innovazione è presente in tutte le novità della nostra azienda. Sia in termini di processi produttivi con nuove macchine, sia nella gestione o addirittura nella strategia complessiva della nostra azienda.

 

Valorizzare e investire nelle nostre persone

Contrariamente a quanto spesso si sente, “Digitale” e Internet non sono sistematicamente sinonimo di distruzione dei posti di lavoro tradizionali. Il nostro progetto ha creato cinque volte più posti di lavoro nelle nostre tradizionali professioni produttive rispetto alle professioni direttamente collegate a Internet. I nuovi strumenti informatici che abbiamo implementato hanno permesso di eliminare compiti poco interessanti (immissione di ordini) a favore di compiti elaborati e gratificanti. Lo sviluppo del nostro strumento produttivo ci ha anche dato la possibilità di trasmettere il know-how tradizionale ai giovani dipendenti. Gli anziani hanno così potuto accompagnare i giovani, il che ha rafforzato la coesione del gruppo.

Inoltre, offrendo le nostre tende e persiane ai privati, siamo in grado di offrire visibilità ed esporre il lavoro dei nostri dipendenti. Questa visibilità si riflette nelle recensioni estremamente incoraggianti che riceviamo quotidianamente, attraverso la radio, la TV, la stampa e la stampa online. Si riflette anche in una politica benevola delle risorse umane che incoraggia la promozione interna.

Prendiamo l'esempio delle tende:

Ciascuna delle tende ordinate è realizzata nel modo più artigianale possibile. Un tessuto, una macchina da cucire e soprattutto una bravissima sarta che esegue minuziosamente l'ordine del cliente secondo le sue misure.

Soddisfare i nostri clienti, un dovere!

Perché è così importante? Perché su Internet il legame di fiducia deve essere ancora più forte con il nostro cliente perché non c'è contatto visivo. Misurare sistematicamente la loro soddisfazione, ascoltare i loro commenti e suggerimenti per il progresso sono le chiavi per creare un legame di fiducia e una relazione duratura.

Ma al di là di questo aspetto commerciale, il feedback dei nostri clienti è soprattutto un ottimo strumento per incoraggiare il lavoro dei nostri team! È questo vettore di comunicazione che umanizza un po' di più il nostro sito Tende-e-Tende.it. E dobbiamo ringraziare te!

Per questo il nostro team risponde a tutte le tue richieste, ti aiuta nella scelta, nella misurazione delle tue tende e tendaggi. Ti guidano in ogni fase del tuo ordine. Tutti questi atti sono e devono essere eseguiti con sincerità e professionalità al fine di creare uno stretto legame con voi, nostri clienti.