Ritratto di Guillaume: Project manager alternativo di e-commerce

Il nostro team di marketing legge ogni recensione lasciata dai clienti per migliorare ogni giorno il nostro servizio. Riceviamo molte valutazioni che mettono in evidenza la facilità di navigazione sul nostro sito web. Pertanto, i nostri partner svolgono un ruolo importante nella gestione del nostro sito di e-commerce per semplificare le tue visite.

Per consolidare il nostro dipartimento di marketing digitale, a settembre 2021 abbiamo reclutato due apprendisti, uno di questi è Guillaume. Scopri il ritratto del nostro project manager e-commerce per scoprire di più dietro le quinte del nostro sito.

La carriera atipica di Guillaume

A soli 25 anni, il nostro dipendente ha già avuto molte esperienze prima di entrare a far parte della nostra azienda. La sua carriera professionale è iniziata nel 2014, come parte del suo secondo anno in DUT Technique de Commercialization. Grazie alla sua formazione su base lavoro-studio, ha potuto scoprire rapidamente il mondo degli affari all'interno di SFR.

Dopo la sua formazione, ha lavorato in diverse aziende come Ford, Decathlon o Delta Trailers. Ha ricoperto posizioni molto diverse come consulente commerciale, consulente educativo o persino manager.

Guillaume ci dice con orgoglio: "Queste varie esperienze sono state molto utili per me poiché mi hanno insegnato a svolgere la gestione di progetti, a gestire una squadra, ma anche a imparare a gestire il mio stress". Voleva però riprendere gli studi a settembre 2021 per specializzarsi nell'e-commerce, il suo campo preferito!

L'integrazione di Guillaume nella nostra PMI francese

All'inizio dell'anno accademico 2021, si è unito al campus CCI di Eure-et-Loir per conseguire una laurea in gestione di progetti web e strategia digitale in alternanza lavoro e studio: "Non volevo lasciare il mondo professionale ma voleva scoprire il dominio digitale. Questo programma di lavoro-studio era quindi la perfetta combinazione di teoria e pratica”.

Chiedendo al nostro compagno di squadra della sua integrazione nella nostra azienda, spiega chiaramente: “Non appena sono stato accettato nella mia formazione, il responsabile della mia laurea mi ha parlato dell'azienda Tende-e-tende.it. Sono stato totalmente sedotto da questo player di e-commerce e dalle potenziali prospettive di sviluppo, quindi ho colto l'occasione!”

Senza alcuna vera esperienza in campo digitale, è stato completamente integrato e formato da Maxime, e-commerce manager: “Quando sono arrivato, mi sono orientato rapidamente e tutto il team è stato in grado di mettermi a mio agio. Mi sono state rapidamente assegnate delle responsabilità, cosa che ho molto apprezzato”.

Il ruolo del project manager e-commerce

Guillaume svolge regolarmente varie missioni. Per questo sembra abbastanza complicato descrivere una giornata tipo. Riassume lo stesso il suo ruolo per noi: “Il mio lavoro si basa principalmente sull'analisi dei dati. Traccio ogni azione che possa essere tracciata. Ad esempio, calcolo il numero di codici promozionali utilizzati o il numero di codici QR scansionati delle etichette che ho potuto progettare, per consentire ai nostri clienti di trovare rapidamente i nostri video di consulenza e guida all'installazione. Tutte queste analisi consentono di mettere in atto nuove azioni, sempre con l'obiettivo di migliorare per soddisfare i nostri clienti e mantenere il nostro tasso di soddisfazione di 9,6/10".

La posizione che occupa Guillaume richiede molta versatilità poiché non fa quasi mai le stesse missioni. Per lui sono fondamentali anche altre competenze: “Innanzitutto un lavoro nel campo dell'e-commerce richiede saper lavorare in team. Inoltre, è fondamentale sapersi organizzare. In effetti, abbiamo molti progetti per i prossimi anni ed è importante dare la priorità ai tuoi compiti".

Entrando più a fondo nella vita quotidiana di Guillaume, è categorico: “Quello che mi piace di più delle mie missioni è trovare soluzioni per soddisfare le richieste dei nostri clienti. Per questo, in particolare, ho gestito dalla A alla Z l'implementazione di un sistema di punti di ritiro pacchi collaborando con i principali attori del mercato. Questo nuovo metodo di consegna apparirà sul nostro sito nei prossimi mesi per facilitare la ricezione dell'ordine da parte dei nostri clienti".

Lo sviluppo professionale del nostro project manager e-commerce

Reclutato come studente apprendista (in Francia questo significa che lo studente passa 3 settimane al mese a lavorare e una a studiare e dare esami), Guillaume si è subito dimostrato ed è diventato indispensabile per il nostro dipartimento di marketing digitale. Gli abbiamo affidato sempre più responsabilità, cosa che gli ha permesso di trovare pienamente il suo posto all'interno della nostra squadra.

Poiché la formazione non è un passaggio definitivo, abbiamo recentemente offerto al nostro dipendente di suggellare con noi il suo futuro per i prossimi anni, facendogli firmare un contratto a tempo indeterminato che entrerà in vigore non appena lascerà la laurea nel settembre 2022.

Maggio 2022: Guillaume firma il contratto con il nostro presidente

A Tende-e-tende.it, dall'alternanza al CDI, c'è solo un passo! “Ho accettato la proposta di CDI perché mi trovo bene in questa azienda e tutto il team si fida di me. Inoltre, abbiamo vere ambizioni per gli anni a venire”.

Dietro il corretto funzionamento del nostro sito www.tende-e-tende.it c'è un project manager di e-commerce che è orgoglioso di poter soddisfare le tue esigenze. Grazie al lavoro di qualità svolto da Guillaume e dal suo team, puoi navigare nel nostro sito in tutta tranquillità!